Plasser dine varer her

Du har ingen varer i handlekurven

Du har ingen varer å sammenligne.

Søk

Handelsbetingelser


Levering

Når en vare bestilles kan det betales med kort. Kortholderen kan betale med følgende korttyper - Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express. Etter betaling blir bestillingen sendt innen 1-4 hverdager. Normal leveringstid til adresser i Norge er 2-6 hverdager etter ordreavsendelse. Alle varer sendes med PostNord. Vær oppmerksom på ved betaling kan det forekomme et transaksjonsgebyr på 2,5%. I betalingsvinduet ePay vil du se dette gebyret som oppkreves direkte av MasterCard eller VISA. 

Alle varer leveres så lenge de finnes på lager. Hshop.no viser kun varene som er tilgjengelige, entet på det lokale lager eller på fjernlageret. Ved bestilling av både lagervarer og varer som er angitt som en bestillingsvare, forbeholder Hshop.no seg retten til enten å sende ordren delvis eller samlet når bestillingsvarene er på lager. Det tas forbehold for utgåede varer, prisendringer, trykkfeil og avgiftsendringer.

Når du bestiller varer som skal leveres med DHL Express og sendt utenfor EU, er du ansvarlig for å betale innkommende avgifter i følge din lokale tollmyndighets satser.

Retur og avbestillingsrettigheter

Skulle du mot formodnng angre kjøpet kan enhver vare returneres innen 14 dager fra datoen du mottok varen. Hvis du angrer kjøpet skal du returnere varen i samme stand og mengde som da du mottok den. Dette betyr at varen skal være ubrukt med alle originale merker påsatt og varen må ikke være vasket. Det er viktig at du pakker varene inn i enten den emballasjen varen kom i, eller pakker dem forsvalig inn i en pose eller pappeske. Du må ikke sette returlabelen eller teip direkte på originalemballasjen, f.eks. skoesker. Avbestillingsretten faller bort hvis du bruker varen på en måte som svekker varens salgsverdi.

For å sende din vare i retur bruker du den vedlagte returseddelen. Det er gratis frakt på all retur, men vi krever et administrasjonsgebyr på 39 kr. Ved returnering henvises til den fremsendte returseddel. Denne returseddelen utfyldes og returneres sammen med varene. Når vi har fått varen din i retur krediteres kjøpssummen eksklusive administrasjonsgebyr på din konto innen ca. 10-14 dager. Har du handlet med dankort eller kreditkort blir beløbet tilbakeført til din konto.Har du handlet med dankort eller kreditkort blir beløbet betalt tilbake til din konto. Du kan også avbestille kjøpet ved å nekte at motta varen, eller returnere den på returadressen. Vær oppmerksom på at vi ikke gir pengene tilbake på tilbudsvarer, i stedet sender vi et tilgodebevis.

Bytte av vare

Hvis varen ikke lever opp til din forventning eller størrelsen ikke passer, kan enhver vare returneres innen 14 dager fra den dato du mottok varen. For å sende din vare i retur bruker du den vedlagte returlabel. Ved returnering henvises til den fremsendte returseddel. Denne returseddelen fylles ut og returneres sammen med varene. Her gjelder alle regler vedr. emballasje og forsendelse også. I mellomtiden gjennomfører du en ny bestilling på den varen du ønsker bytte til. På denne måten får du den nye varen levert raksere.

Når vi har fått varen din i retur krediteres kjøpssummen eksklusive administrasjonsgebyr på din konto innen ca. 10-14 dager. Har du handlet med dankort eller kreditkort blir beløbet tilbakeført til din konto.

Hvis en en vare kjøpt på tilbud og kunde ønsker å bytte denne til en annen størrelse, farge eller lignende, er det ikke mulig å få varen til samme tilbudspris. Du må derfor benytte deg av angreretten innenfor de 14 dagene du får pengene i retur. Etter dette må du bestille varen på nytt i den størrelsen eller fargen du ønsker til prisen på det gjeldende tidspunkt. 


Persondata ved kjøp

I forbindelse med at du foretar kjøp på vår nettside samler vi inn en rekke personopplysninger om deg. De opplysningene vi registrerer, er: ditt for- og etternavn, dine adresseopplysninger samt din e-postadresse. Opplysningene oppbevares ikke kryptert, og de overføres heller ikke i kryptert form. I forbindelse med at du handler på vår nettside aksepterer du at vi gir deg mulighet for at slå disse persondata opp via din e-postadresse eller telefonnummer. Det betyr at disse persondata er offentligt tilgjengelige og kan slås opp, dersom man har adgang til din e-postadresse eller telefonnummer. Ønsker du å slette disse persondata ber vi deg kontakte kundeservice.

Kredittkortopplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kredittkortopplysninger. Dersom du taster inn din e-postadresse eller ditt mobiltelefonnummer aksepterer du at vi kan kontakte deg per mail eller SMS med informasjon om din ordre eller om tilbud. Bemerk at du aksepterer vår persondatapolitikk ("behandling av dine data"), når du benytter denne hjemmesiden, inkludert vår bruk av cookies. Data du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort er krypterte (SSL), og det er dermed kun PBS som kan læse dem. Pengene trekkes på ditt kort med det samme ordren er ferdiggjort og blir sendt med Posten/Bring. 


Gavekort eller kampagner

Bruk av gavekort krever din aksept av følgende vilkår og betingelser. Det elektroniske gavekortet kan beholdes og utløber etter 2 år. Gavekortets størrelse kan maksimalt utgøre kr. 3.000. Vi tar ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålet eller deaktiverte gavekort. Vi forbeholder oss retten tilå endre disse reglene. Gavekortet eller kampagnekoden gjelder som betaling, delbetaling eller rabatt når du handler på vår nettside. Beløpet du handler for trekkes fra saldoen, og er det et restbeløb vil det vises på din kvittering. Gavekortet kan ikke veksles til kjøp av gavekort. Aktuell saldo kan opplyses ved å skrive til kundeservice. Ha venligst din gavekort-kode tilgjengelig. 


Reklamasjon

Hshop.no kontrollerer alle varer innen avsendelse. Skulle det allikevel være feil ved en ekspedisjon henvises du til å opprette en sak hos kundeservice som vil reagere innenfor 24 timer og sende en returseddel. Vi har stengt i helgen. Denne returseddelen returneres sammen med varene. Det er ikke et krav, men det letter vår saksbehandling, og minimerer ekspesisjonstiden for reklamasjonen. 

Når du handler på hshop.no har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få reparert varen, byttet den, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadende adferd. Varer som returneres med reklamasjon blir reparert eller erstattet av en ny leveranse innen 7 hverdager fra mottagelsen. Har vi ikke erstatningsvaren inne, vil det betalte beløb bli krediteret innen 7 hverdager. 


Du skal reklamere innen ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at manglen er oppdaget vil reklamasjonen altid være betimelig, ellers ikke.

Er reklamasjonen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktomkostninger, eller du kan få tilsendt en returseddel.

Når du returnerer varen ber vi deg opplyse hva problemet er så detaljert som mulig. Bemerk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, ta vare på kvitteringen for avsendelse så vi kan tilbakebetale dine fraktomkostninger.


Returadressen for Posten/Bring:

HSHOP A/S

Eksportvej 1
8653 Them
Danmark

Klager

Skulle det oppstå tvister i forbindelse med kjøp eller et produkt kan det rettes en skriftlig klage til info@hshop.no  For å minimere behandlingstiden av klagen din anbefaler vi du tar kontakt ved telefon først, så vi får 
en mulighed til å rette opp evt. feil eller mangler. Enhver tvist som måtte oppstå mellom Hshop.no og sluttbrukeren er underlagt dansk lov.

Markedsføring

Det er til enhver tid mulig å melde seg av div. aktiviteter på hshop.no ved å skrive til kundeservice. Ønsker man ikke motta oppslag eller oppdateringer på de virale medier, kan man til enhver tid melde seg ut uten problemer. Hvis der er tvil om hvordan man gjør det kan man med fordel kontakte kundeservice.

Annet

Du skal være fylt 18 år for å handle på hshop.no – er du under 18 år skal du ha samtykke fra dine foreldre. 

Skulle det være ytterligere spørsmål er du velkommen til å kontakte oss på info@hshop.no